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车车多智慧物流现场管理员之责任——六安营业部 宣自恒 现场管理员,直接面对客户群体,包括司机、基地、机构、客户等等,是我们工作的排头兵。现场管理员的形象关乎营业部的整体门面,是我们车车多形象的直接体现。现场管理员的工作能够在短期内直接检验出成果,是营业部日常工作的重要组成部分。 因此,作为六安营业部的现场管理员,主要工作内容涵盖如下: 1、树立现场管理员形象、保持和改善现场整体环境,提升服务态度; 2、实时关注和巡查现场情况,进行异常整改、通报,包括案场安全、车辆状况、货物状况、司机穿着、形象等等要求; 3、下属三方现场人员、司机的管理,配合基地或者客户等完成现场相关工作; 4、对于公司大政方针、现场推广工作等必须不折不扣的执行或配合完成,包括政策宣贯、公司宣传、司机培训推广、基地联动等等涉及到现场的工作。 现场管理员是盘活部门工作的重要纽带,是协调业务顺利开展的重要扳手,现场管理员的重要性不言而喻,要提高现场管理员的认知,努力提升其综合水平,要敢于赋予现场管理员更大的责任,使现场的工作活起来、高效运转起来。 |