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快手第二增长曲线在信任电商会做出惊天动地、与众不同物流决策吗?人生都会有重要的决定,而面对决定的时候需要我们勇敢决择。商场更是如此,制定的战略目标需要团队坚定不移的执行。因此,当快手公司决定要做电商的时候,首要突破就是信任这个环节,只要给客户一个满意的答卷,信任充斥每一位客户,客源就会源源不断地向快手涌来,业务量也因此会节节攀升。那么,快手第二增长曲线在信任电商会做出惊天动地、与众不同物流决策吗?下面由上海物流公司小编带大家一起领略快手的决策风采。 (1)铁了心要做电商闭环。一是逐步屏蔽第三方购物链接,不再为他人做婚纱。 在去年一月出台相关政策限制大V通过第三方平台带货后,快手间赞等第三方链接,但短视频、店铺页面等场景下的第三方链接并未受到影响。 在抖音第一次切断第三方直播链接的背景下,快手并不奇怪。 二是拟建自有支付平台,把钱紧紧攥在自己手里。二零二零年八月,快手申请老铁支付商标后,积极布局支付业务,成功收购易联支付品牌,间接获得支付许可证。 支付对于快手的重要性不言而喻。快手作为一个直播电子商务平台,迫切需要开放自己的支付渠道,在口袋里留下更多的钱,实现平台流量和资金的内部循环,进一步激发电子商务业务的增长潜力。 (2)信任这一词,分量格外重。如果快手想提升自己的品牌影响力,获得消费者对主播和平台的认可是最关键的一步。 信主播。快手电子商务秉承不欺骗老铁的经营理念,推出了《快手文明公约》,倡导更多人才加入公约,建立锚与消费者之间的信任关系。 信平台。快手专注于商品保真、物流评估、售后服务等环节,构建信任电子商务的全过程交易保障体系。 在商品保真方面,快手加大打击虚假宣传力度,推出了匹诺曹、金银首饰、宝石、玉石等专项治理活动。数据显示,去年四月至十一月,快手对虚假宣传处罚十六万次,配合执法机关处理案件二十二起。 在物流评估方面,快手发布了《快手店交货管理规则》,从及时交货率、收集异常率等方面对商家进行综合评价,评价分数将直接影响商家店铺的星级。同时,还对虚假发货、延迟发货等问题进行了专项治理。 在售后服务方面,《快手店售后服务管理规则》详细描述了退款流程、退货流程、维修服务流程、交易纠纷流程、快速退款等,以规范商家的售后服务行为。 通过快手的一系列努力,二零二一年第三季度给出了满意的答案:平均日活跃用户活跃用户达到三亿,同比增长百分之十五点六;在总交易量方面,GMV高达一千七百五十八亿元,同比增长百分八十六点一,其中快手店对GMV的贡献率从二零二零年第三季度的百分之七十一点四提高到二零二一年同期的百分之九十;在回购率方面,快手电子商务的回购率超过百分之七十。 当然,快手要想完善自己的物流配送服务,还有很长的路要走。正所谓不经历风雨怎么见彩虹,没有人能随随便便成功就是这个道理。 |