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新业态新挑战下,网络货运企业发展趋势

网络货运平台发展日趋正规化、网络化、系统化。平台应该继续提高服务能力,优化业务体验;提高资源匹配效率,培育新的利润增长点;不断完善产业链,营造良好的货运生态。

继续提高资源整合能力

网络货运平台是典型的双边市场,存在明显的跨边网络外部性。相较而言,运输需求方比较集中,有明显的需求规律;而运输供给方多为个体司机和小型公司,分布较为分散。因此,能否将大量司机集聚到平台,并与之建立密切的联系,是事关网络货运平台生存和发展的重要问题。具体而言,可以通过以下举措提高资源匹配能力。

1.提高智能化匹配水平

为会员提供准确的货源信息,平台成立专门的业务小组,进行业务拓展与推广,确保加入平台的货源需求真实、可靠。提高智能匹配水平,整合交叉线路、三角线路及往返货线路等资源,确保司机往返满载运输,无需等待配货,智能选取线路最优的司机完成运输。同时平台启动多种接单模式,运用大数据分析,形成自己的运输指导价格,通过成本测算,确保平台运价在市场价格范围内,确保司机有货运输、有钱可赚。开发多种接单模式和渠道,如线上排队、智能推送、常跑线路推送、围栏推送等,确保司机不漏单、开车不分心。

2.加强司机和车辆管理

制定卡车司机评价机制,对客户交付驾驶员运输的货物进行定期抽检,确保出厂货物无明显磨损和短量,包装良好,避免运输中产生不必要的纠纷;同时平台还会对线上客户进行信用评级,对于信誉度高的客户,优先推送该客户的运力需求,对于信誉度低或者拖欠运费的客户及时取消合作,确保驾驶员配货舒心、运输安心。按照车型进行分类管理,对注册的车辆车型进行整理分析,对品类以及特殊需求作出明确划分,实现精准配货,确保第一时间捕捉精准运力。

3.提供全面保障服务

为平台车辆提供车辆资格证管理服务,覆盖违章查询与代办、车辆年检代办、车辆信息(号牌、类型、使用性质、机动车状态)查询、线下服务(备案、抵押、解押、上下牌、过户业务)等服务。提供在线服务,对于接单车辆的货物装卸、运输、结算等全流程进行实时跟进,对于用户反馈问题第一时间进行处理,随时提供上门服务,随时处理发生的异常紧急情况。对于偏远线路的运输以及装卸有特殊要求的货物,实时跟进运输过程,了解路况和司机的运行困难。对于装卸要求比较严格的企业,到装货现场实际了解装货需求,对司机进行装卸以及运输过程中注意事项培训,确保货物安全顺利送达。

目前国内大量网络货运平台基于运输服务业务,不断提高供需双方使用体验,丰富货源和车源,依托大数据等技术提高匹配效率,取得了很好的实践效果。

全链条服务不断完善

网络货运平台以货物运输为核心业务,不断向上游的生产销售、中游的能源服务、下游的维修保养等环节延伸,提高了货运各环节的可靠性,实现了全链条的效率提升。

1.能源服务

燃油支出是货运过程中比较大的开支,以个体司机为主体的零散运输,缺乏系统化能源管理的动机以及实施具体能源管理的方法。未来优惠便捷的加油加气服务、科学化的节能管理都是网络货运平台发展的重要趋势。部分网络货运平台已经与中石化、中石油等合作,为平台会员提供加油、加气服务。如中储智运公司平台向司机会员提供线上加油、加气服务,司机可通过中储智运App合作油气站点进行加油、加气,操作方便快捷,油站可选性多,让司机在承运的同时便可享受油气服务。司机可在承运的运单中选择将部分运费以油款的形式进行结算。

2.税票服务

票据及税务的无纸化、自动化以及大数据管理是道路货运行业税票服务的重要发展趋势。平台基于货车全国承运业务运输途中高速通行场景,推出多省份ETC记账卡,一方面可以为用户提供数据授信、通行费垫付、应收账款保理等服务,另一方面,通过与行云数据收费公路发票开具平台对接,为其他物流企业开具可抵扣的增值税专用发票。一些网络货运企业利用平台汇集大量运力的优势,通过打通收费公路发票开具的通道赚取一部分利润。

3.维修服务

汽车后市场是汽车全生命周期服务的重要领域,也是实现运输环节增值的重要内容。网络货运平台之间开展合作,如诺德物流与北奔重型汽车集团有限公司开展深度合作,将终端用户平台与车联网平台进行对接,通过标准化的API接口实现物流业务和维修业务撮合功能,为终端用户提供免费货源、汽车维修/保养、零部件更换等服务,打通双方在货源、车辆、服务站等领域资源的融合汇聚,构建完善的汽车后市场服务体系。

4.定制车辆

网络货运平台建立了庞大的车辆池,因此可以根据运输需求,总结运输活动对车辆的差异化需求,摸索一般性规律。通过与整车和零部件企业合作,优化车辆性能,提高产业链价值。如西安货达通过与商用车制造企业合作,定制研发嵌入辅助车辆实现智能承运的相关硬件设备的专用车型,具体有车辆车载定位设备、自主识别设备、发动机系统、刹车制动系统,可分别关联网络货运平台实际承运业务中货物在途运输监管、货物收发交付数据不落地直接传输共享、车辆智能化燃油成本管理、车辆安全驾驶等环节作业需求,助力商用车车前市场同步适应智能物流运输市场需求。

金融服务成为新的赢利焦点

传统货运企业在货源优势较强的情况下,提取运费差价作为企业利润,但这种模式在道路货运市场白热化竞争的趋势下将面临巨大挑战,金融服务成为网络货运平台盈利的重要方向之一。由于网络货运企业与货主签订合同大多采用招投标的方式,货主定期支付运费,而网络货运企业委托完成运输任务的个体运输业户则需要实时结账。据交通运输部网络货运监测系统的统计数据,70%以上的运费网络货运企业都在24小时内与个体司机结清。这就造成了网络货运企业对流动资金有较高的诉求。实践中,实力较强的网络货运企业通过与银行合作获得较高的贷款信用额度,从而开展运费保理、小额信贷服务。

1.贷款服务

贷款服务主要由网络货运平台牵头,与银行开展合作,设计定制化的贷款解决方案,简化贷款审批程序,降低贷款平均利率。如惠龙易通公司,与中国建设银行合作,为平台会员制定“惠车贷”。中国建设银行针对惠龙易通购车会员(个人)购买陕重汽和福田戴姆勒为惠龙易通定制的惠龙专车,给予其贷款融资购车支持。在惠龙平台购车的个人会员为借款人,其归口管理的会员管理单位为共同借款人,车辆担保方式为车辆抵押加惠龙易通的阶段性保证,建设银行在属地市分(支)行负责为购车司机(借款人)及会员管理单位(共同借款人)办理惠车贷的相关手续和具体业务。西安货达平台与商用车制造及经销企业合作,由车企提供企业适用专用物流运输的车辆,并为网络货运平台提供司机流量引入,作为平台上物流公司、车队、司机的车辆购置金融担保方,为其提供全面的车辆贷后管理服务,车辆上户、资质审核、车险办理及管理等服务,以及必要的收车手段及渠道等服务。

2.融资租赁业务

网络货运平台企业为货主提供更高效的运力支持,积极开展重卡融资租赁业务。如中储智运与中国重汽、陕西重汽等商用车主机厂签订战略合作协议,利用平台的货源组织能力及资源优势,通过组织起一批车队,积极打造形成对流路线,能够为平台货主提供更高效的运力支持。

3.保险服务

网络货运平台通过积淀数据进行数据分析,与保险公司对接,设计保险产品。部分网络货运平台与保险公司合作,基于平台积累的大数据建立了征信风控数据,通过建模开发了适用于货车司机的个性化保险种类,如鸽子险(货运放空险)、货运险等,取得了很好的市场效果。

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新业态面临新挑战

网络货运作为“互联网+交通”的重要业态,充分发挥了数字交通促进运输业发展的重要作用。从业态的融合创新与发展上看,网络货运仍然面临很多挑战。传统道路运输企业、物流企业转型使网络货运平台的步伐加快。城市配送市场既是网络货运的新战场,也为行业监管带来不少棘手的问题。此外,共享出行领域的跨界发展,也为网络货运的发展带来了新的挑战。

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